Customer Support Officer

Functie

De grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten.

Als Customer Support Officer ben je het commerciële aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt, bestellingen plaatst en de informatiestroom tussen apotheker en patiënt verzorgt.

Als je streeft naar uitmuntende klantenservice, een georganiseerde aanpak hebt en communicatief sterk bent, bieden wij jou een competitief salarispakket, extralegale voordelen en een dynamische werkomgeving waar groei en collegialiteit centraal staan. Je krijgt de kans om je talent verder te ontwikkelen in een bedrijf dat werk-privébalans hoog in het vaandel draagt.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Customer Support Officer binnen een toonaangevende speler in de farmaceutische groothandel?

Als Customer Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je staat klaar om vragen te beantwoorden, bestellingen te verwerken en een soepele informatiestroom te garanderen tussen apotheker en patiënt. Je dagelijkse taken omvatten telefonisch en per e-mail klanten te woord staan, productvragen deskundig beantwoorden, beschikbaarheid van producten controleren en bestellingen plaatsen indien nodig.

Je bent een cruciale schakel in het waarborgen van een optimale klanttevredenheid en zet je in voor een uitmuntende klantenservice.

Jouw profiel

• Je hebt een passie voor klantenservice en streeft naar klanttevredenheid.
• Ervaring in een klantgerichte rol is een pluspunt.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hands-on.
• Communicatief sterk en probleemoplossend denkvermogen.
• Stressbestendig en flexibel in werkuren (8u30-19u00, inclusief 1/6 zaterdag).
• Administratief vaardig en vertrouwd met Microsoft Office.

• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

6 maand interim voor vast contract

Wij bieden een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen (zoals 13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering) en een dynamische werkomgeving waarin vernieuwing, collegialiteit en hands-on mentaliteit centraal staan. Je maakt deel uit van een team van enthousiaste collega's die jou graag ondersteunen en waarbij groei en ontwikkeling worden aangemoedigd.

Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan onze missie in de farmaceutische sector? Solliciteer nu en zet jouw talenten in bij een bedrijf dat werk-privébalans hoog in het vaandel draagt en waar ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling.